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新零售的增长策略-理查德·哈蒙德(Richard Hammond)(epub+azw3+mobi+pdf+txt)
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作者:理查德·哈蒙德(Richard Hammond)
出版社:浙江教育出版社
译者:何瑞青
出版年:2020-4-1
ISBN:9787553699936

作者简介

理查德·哈蒙德
● 零售咨询公司“智慧圈”(Smart Circle)创始人,为客户开发业务模式,改善顾客体验,设计服务模型,评估经营状况
● 零售业的未来学家,一直站在零售最前沿,为索尼、英国石油、欧莱雅、英国翠丰集团等世界yi流的公司和品牌提供零售咨询服务。

内容简介

● 零售业的z大变化是主导权已经从零售商手中转移到了消费者手中,这意味着只有为消费者提供z优质的服务,零售商才能够赢得一席之地。那些能够保持丰厚利润和出色业绩的企业都有自己的秘密,理查德·哈蒙德基于对全球ding级零售商的观察将这些秘密精炼归纳为7大增长策略和9大让策略落地的运营法则。 目前所有ding级的零售商,几乎都以这些策略作为其经营之道:
• 第1个策略:减少购物摩擦,掌握如何通过购物体验表达奖励。
• 第2个策略:让每个员工都清楚公司的蓝图。
• 第3个策略:明确如何理解和满足顾客的需求状态,找准零售定位。
• 第4个策略:启发式销售,引发探索的欲望。
• 第5个策略:别给顾客选择,给顾客故事。
• 第6个策略:顾客在哪里,门店就开到哪里,零售不分“线上”和“线下”。
• 第7个策略:让员工有好体验,就能让顾客有好体验。
● 这本书会帮助零售行业的领导者、创业者、门店管理者和其他从业者,找到改善经营策略和业绩的实用工具,从而优化顾客体验,增强品牌吸引力,迅速提升整体业绩和品牌竞争力!

电子书信息

文件类型:电子书 E-book 包括(epub/azw3/mobi/pdf/txt)
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